又到一年毕业季
初二 散文 560字 272人浏览 晓狼登基

又到一年毕业季

又是一年毕业时,又到一年毕业季,转眼,我来到栖霞收费站工作也有7个月了,回想这7个月,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确地收费,熟练地操作设备,我在收费站这个大家庭里一天一天成长,一天一天进步,感受了许多,也收获了许多。

收费站是交通行业的一个窗口,收费员天天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。当车主因为数十元钱的缴费纠缠不休时,需要我耐心解释,讲清原因。面对谩骂,我还要笑脸相对。不论碰到怎样的非正常情况,我们都要做到主动换位思考,将心比心,对于不按标准交费的司机要循循善诱,耐心解释收费制度和标准,以平和的语气和司机交谈,充分做到微笑服务,不断培养良好的心态。

在日复一日的收费工作中,除了拥有一个良好的心态外,还必须有过硬的收费技能,唱收唱付,验钞、打票、找钱要迅速,收费过程要快、准、稳,力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

收费工作有苦有甜,有自豪,有成功,有荣辱,我们收费员所做的事情不论大小,哪怕只是为司乘人员倒上一杯不起眼的白开水,一次举手之劳的推车,一声请关好门的提醒,蕴涵其中的总是一种服务的真情。也许我的工作微不足道,但是我将更加勤

奋地工作,刻苦地学习,不断提高自身的业务水平和业务能力,为栖霞站的明天做出自己应有的贡献。