深思
五年级 散文 720字 231人浏览 活宝赶紧付款

“先让人下去啦!”公交车服务员瞪了瞪我,把我推下车。

……

坐在车上,想着刚刚服务员的态度,不由得一阵火就上来:有这样的服务员吗?我以为所有为人民服务的人都是多么伟大、都应该以微笑面对客人呢。没想到第一次坐公车遇到的竟是这样的服务员!对乘客大呼小叫是服务员该有的态度吗?!我刚刚还看到车站那边的牌子上写着“乘客第一”呢,这就是她们所谓的“乘客第一”?对乘客大眼瞪小眼的?精彩内容,尽在百度攻略:http://gl.baidu.com

往回想想,我也不是第一次遇到这类情况了。想到这儿,我陷入深思。

工作人员的态度,总让客户不满。对客户微笑、必要时鞠躬、热情为客户介绍……这不都是工作人员应有的礼仪吗?为什么有的工作人员却表现出不耐烦、生气的情绪?其实,工作人员的工作就是让客户满意、露出开心的笑容。严格来说,让客户(除去一些故意找茬的客户)感到不满,就是工作人员的失职。在生意场上,微笑、礼貌正是赢得客户的法宝。站在客户的立场上想,你选择态度好的店还是态度不好的?大家的答案都一样,都是选择前者。一个微笑,或者一个不经意的动作,也许就能赢得客户的心。

对客户的礼貌是必要的,然而有爱心,也是赢得客户的最大法宝哦。精彩内容,尽在百度攻略:http://gl.baidu.com

举个例子吧:对病人们来说,医生就是白衣天使,拯救他们的天使。那么医生就必须要有爱心。所谓有爱,并不是少算多少钱,而是指在危急时刻能不顾自己去为病人看病,不管刮风下雨,即使自己很难受也要为病人看病。这样的医生才是好医生,才能赢得病人们的心。

除了对客户要有微笑、爱心,对身边的人也要有微笑和爱心。一个微笑,也许能引导失落的人走出阴影;一个动作,也许能为别人解决烦恼;乐于助人、尊老爱幼,这些都是有爱心的表现……

我明白了!生活中,我们要时时带着欢笑,处处带有爱心,这样,世界才会变得更美好!精彩内容,尽在百度攻略:http://gl.baidu.com