敢问路在何方
高一 记叙文 4260字 599人浏览 美糖依尊爷

品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉

品乃众人之口,质乃斤斤计较 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

“敢问路在何方”

------论质量管理

随着人们生活水平的不断提高,消费者已经不满足于产品功能的完美,已经对产品全方位进行要求,比如说:外观颜色是否喜欢,产品规格是否满足不同客户需求,产品外形是否影响他们的认知感,我们的产品要与同行业相抗争,我们要做些什么? 品质在制造型企业里到底有多重要?结合我们华德公司实际情况,结合部门生产中对质量的认识与实操,作为一个从事过品管工作的我谈谈对质量管理的认识。 首先,公司要有宏观的质量理念、质量方针即目标,并且高度重视,大力宣传,像我们华德公司推行“7S ”管理一样倡导全员参与的方式开展,例如海尔公司的质量理念:“有缺陷的产品就是废品”、“谁生产不合格产品,谁就是不合格员工”、“质量改进是个没有终点的活动,停止就意味着倒退”。

其次,培养员工质量意识很重要,这是一个长期而又漫长的过程,像我们郝总开会所讲的海尔张瑞敏砸冰箱事件,这就是一种很好的质量意识宣传,曾经轰动全国、之后被广泛传为佳话。说明观念意识很重要,它的转变也是一个长期而漫长的过程,跟推行”7S ”管理一样,同意会从绝对抵触、疑惑、接纳、认可,到最后的融入,也就自然而然升华到更高一层,质量一定是生产出来的、设计出来的,部门无论有没有品管把关生产出来的产品都应该是合格品,品管只是从事质量管理活动的监督者,因为它本身没有从事任何生产环节,是为满足客户需求增加的一道“预防关卡”。这种意识要传播到每个员工的脑海里。并且得到所有人的认可。次之,才是生产过程管理与质量管理相结合共同实现我们最终目标。

例如:在ISO 质量管理体系族标里面对质量的定义为:“一组固有特性满足要求的程度”,这句话很难让人理解,很难消化,又例如:品质与质量的区分、质量管理的起源、质量管理

品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉

品乃众人之口,质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 发展过程、质量管理基本原则、QC 工具(新旧7大手法)、TQM (全面质量管理)、品管圈(QCC )、质量环(PDCA )等等,在企业培训课程、电子书籍、质量论坛中都能看到关于质量管理的知识、这些听起来相当空洞,都是一些深奥、极具学术的东西,可以想象质量的重要性,其实质量跟我们息息相关,时时刻刻都伴随着我们,我个人认为无论任何质量管理理念、方法、管理工具,其最终目的都是为了使我们所生产出来的产品最终得到客户认可,产品怎么形成的?一定是由(人、机、料、法、环)这五大要素产生的结果,我们称之为(生产过程五要素),也是质量管理的关键构成部分。 所有的生产管理和质量管理工作都是围绕着这五大要素展开的,针对质量管理方面还对造成产品质量波动的原因进行系统分析,也就是大家熟悉的5M1E 分析法(人、机、料、法、环、测量) ,郝总也多次在生产例会上讲到过,这6大要素时时刻刻影响着我们产品的最终质量。

人、机、料、法、环、测量是对全面质量管理理论中六个影响产品质量的主要因素: 人:指制造产品的人员;

机:制造产品所用的设备(折弯机、激光、转塔冲、冲床等等);

料:指制造产品所使用的原材料(原材料、辅助材料等);

法:指制造产品所使用的方法(方法、各种作业标准等);

环:指产品制造过程中所处的环境(场所、位置等);

测量:指检验、测试。

人:是生产管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点。围绕着" 人" 的因素,每个部门都有不同的管理方法,人的性格特点不一样,对生产的进度,对待工作的态度,对产品质量的理解就不一样。有的人温和,做事慢,仔细,对待事情认真;有的人性格急躁,

品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉

品乃众人之口,质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 做事只讲效率,缺乏质量,但工作效率高;有的人内向,有了困难不讲给组长或主管听,对新知识、新事物不易接受;有的人性格外向,做事积极主动,但是好动,喜欢在工作场所讲闲话。那么,作为他们的上级领导,你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方法,使他们能" 人尽其才" 。发掘性格特点的优势,削弱性格特点的劣势,就是要我们能善于用人。

机:就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中,设备是否正常运作、工具的好坏都会影响生产进度与产品质量,例如:钣金的这台激光机,性能很不稳定,三天两头的坏,生产的产品质量无法保证;像我们这个电梯时不时的罢工,甚至有时候物料还在电梯里等等,一个企业在发展,除了人的素质有所提高,企业外部形象在提升,公司内部的设备也在更新,为什么呢?好的设备能提高生产效率,提高产品质量,回忆2012年刚刚进入华德工作时的场景,我们折弯机设备性能差,精度差,没有任何效率,质量根本无法保障,现在引进的数控折弯机,质量保证切效率高,效率提升了数倍。从原来月产能100多台提升到现在的600-700台,原来速度慢、效率低、人体力还要接受很大考验。现在,人轻松了,效率也提高了。所以说,设备是提升生产效率与质量的另一有力途径。

料:指物料,半成品、配件、原料等产品用料,材料也是影响我们产品质量的重要因素,记得之前钣金生产螺杆机外壳用的是镀锌冷轧板和热轧板,电镀板材带有毒性,对人体伤害相当大,危害度高,后面该用冷轧板,热轧板的坏处是材质偏硬,成型效果差,包括现在新研发的多机头无油涡旋机逐步开始采用冷轧板打样,充分说明材料的选型直接影响生产效率与质量。

法:顾名思义,法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括:工艺指导书,标准工序指引,生产图纸,生产计划表,产品作业标准,检验标准,各种操作规程等。他们在这里的

品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉

品乃众人之口,质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量的要求。严格按照规程作业,是保证产品质量和生产进度的又一个因素。 环:指环境。环境也会影响产品质量,例如:前几年的喷漆(喷干粉),流水线下来的产品合格率相当低,最多的质量问题就是杂质(我们称之为:掉渣),其原因出了设备问题、工艺问题外,还有我们车间的环境问题导致,出现了不良意味着要返工,返工的同时增加了成本与工时,效率自然而然就低。

测量:当操作员质量意识差、粗心大意时,未对产品进行首件确认,导致批量返工或者报废现象,充分说明测量的及时性与关键性。例如:车间折弯工序上个月的质量处罚,正是因为员工大意导致产品报废,这不是专业技能问题,而是质量意识问题。

综上所述,一个合格产品的诞生一定要从这几个方面开始控制,也只有在这几个方面做好了才能生产出合格的、客户满意的产品。

结合我对质量管理的理解,与大家分享我在生产管理过程中开展质量管理的具体方法: 以技术指导生产“为方向;

原则上遵循”专人专岗“(只有专业的人才能做专业的事),尽量避免岗位交叉,多人同岗位情况下实行可追溯性方法(钢号)管理,达到生产所造成的任何质量问题都能追踪并落实到责任人;

以”预防为主“、早会宣传教育”的方式强化员工质量意识,“你生产了不良品,就一定要承担相应责任”,培养员工责任感与危机感;

推行质量奖惩制度,视情节严重程度、造成的损失大小对责任人做相应处罚,对表现优异的员工予以表彰,让质量意识深入人心。只有“每个华德人的质量意识上升一个台阶,我们的产品质量才能得到保障”,质量意识越高生产的产品质量越好,两者之间一定成正比。

品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉

品乃众人之口,质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 现场开展岗位专业技能指导,讲解各工序、各型号产品质量控制点,培养员工检验“上道工序”的习惯,“不接收不良品、不生产不良品、不传递不良品”。 与大家一起分享关于质量方面的经典语句:

1、你在某事某刻发现的问题不去解决,将会在某事某刻等着你去解决;

2、品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉;

3、品乃众人之口,质乃斤斤计较;

4、标准养成习惯,习惯符合标准;

5、搞品质工作千万不能自欺欺人,必须发扬“刨根问底、穷追猛打”的劲头;

6、今天的回报都是昨天所付出的结果;

7、品质没有折扣,就是按照客户的要求不折不扣的执行;

8、你的下一道工序就是你的市场、客户;

9、优质的产品是优秀的人生产出来的;

10、对待品质的态度:不光把事情做对,还要做好并对结果负责。

11、我个人对质量管理的解析:

这项活动是神圣的,搞质量管理要有魄力,须具备强大的心理素质、极强的原则性与专业技能,敢于揭发,穷追猛打方能有效。

舒兴乾

2016.9.10