心态,决定成败
初三 议论文 1262字 201人浏览 sdrzchj

心态,决定成败

在新北方工作,其实是很磨练人的。因为每天我们要接触各种各样的人,这就难免会遇到让我们感到抓狂的事,我觉得,在这里工作一定要有一个良好的心态才行。工作了这么久,我觉得想要在这里做的更好,应该做到以下标准:

1、 接受严厉指责不发火

我们都有感触,人在急乱时,语气往往会不由自主的加重。而我们店内主要供应的食品是快餐,这也就决定了我们的销售时间主要集中在了三个时段。在这三个时段内,很有可能出现突然上人或者人手不够。而由于慌乱可能导致语气不善,也有可能因为手误受到批评指责。这种情况下,一定要摆正心态,相信这并不是有针对性的,不要计较,事后你一定会得到一个合理的解释。就像今天,由于人持续不断,我感觉意识都模糊了。配餐的丽娜问我:“是辣翅吗?”“、、、、、、”“是辣翅吗?”“、、、、、、”“、、、、、、、是辣翅套餐吗?”“是!!!!”语气很是不耐,但说出口了,这边还忙着招呼顾客,也就没顾及丽娜。但事后没有顾客的时候,我主动向丽娜道了歉,而丽娜也没有生气。

2、 被拒绝永不灰心

前台点餐的伙伴都应该有相同体会,因为我们每个月的目标不同,要么是卖套餐,要么就是全家桶、、那就需要我们进行建议性销售。在建议过程中,有很多顾客很不耐烦,很是打击我们的积极性。但是,无论怎样,下一位顾客到来的时候,我们依然还得做建议。呵呵 感觉有点厚脸皮,没办法,脸皮越厚,成功几率才越大。

3、 处理危机保持冷静

“风来疏竹,风过而竹不留声;雁渡寒潭,雁过而潭不留影;故君子事来,心事始现,事去而心随空。”《菜根谭》中的这句话教会我们的不仅仅是要将所做之事处理好,更告诉我们要将该忘的都忘掉。

我们会遇到抱怨的顾客,他们气势汹汹的对我们的服务以及餐点提出质疑,在这个时候,没必要慌乱,能自己解决的耐心解释,消除顾客的怨怼;不能解决的找值班经理共同解决。事后,不用对这些事耿耿于怀,保持一个好心情。为一颗枯木放弃一片森林,不划算滴!!

我们每天都会遇到一些意外的事,保持心态的平衡无论是对工作还是生活都是必要的。

就像是我们更衣室里的那句话:今天 你微笑了吗?

最近恰巧看到这么一篇文章,想拿来和大家分享一下。 《心态,决定成败》

再烦,也别忘记微笑; 再急,也要注意语气; 再苦,也别忘记坚持; 再累,也要爱惜自己; 低调做人,你会一次比一次稳健;

高调做事,你会一次比一次优秀;

成功的时候不要忘记过去;

失败的时候不要忘记还有未来;

有望得到的要努力,无望得到的不介意;

那么无论输赢姿态都会好看。

生活不是单行线,一条路走不通,你可以转弯;

泪水和汗水的成分相似,但前者只能为你换来同情, 后者却可以为你赢得成功;

变老是人生的必修课,变成熟是选修课;

以锻炼为本,学会健康;

以适应为本,学会生存;

学会放弃,耐得住寂寞,经得起诱惑;

当所有人都低调的时候,你可以选择高调,但不能跑调; 学会忘记是生活的技术;

学会微笑是生活的艺术;

懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体;

让梦想成真的最好方法就是醒来;

哲人无忧,智者常乐;

、、、、、、

笑到最后,才是最好。加油!