沙家浜景区的转型和升级
初二 记叙文 4867字 1022人浏览 天熙龙

沙家浜景区的转型和升级

——“门票经济”向“产业经济”的转变

近年来,我国旅游业蓬勃发展,尤其是红色旅游极具潜力。沙家浜景区有着全国范围的知名度,每年都有着大批游客慕名而来,然而如此高的知名度却没有带来与苏锡常一些知名景点同等的经济效益,在日趋激烈的旅游市场,发展瓶颈愈发明显。

一、“门票经济”的弊端

沙家浜景区的发展瓶颈和很多景区相似,最主要的便是过分依赖“门票经济”,中国旅游研究院与携程旅行网日前发布的一份最新报告也显示,从国内游客看,景点门票、交通花费最多的游客所占比例较大,分别占21.92%、20.92%,其次才是购物、餐饮、住宿和文化娱乐。国内景区门票花费已经成为游客出门旅游的一大开支。除了景区运营维护成本等现实的考量,一路攀升的门票背后是旅游产品结构的不合理、景区的攀比心理和地方财政对门票收入的依赖这“三大推手”。

如何克服旅游资源“独此一家”的垄断意识和外地游客“只赚一次”的短视心理,优化产业结构,延长产业链条,便成了沙家浜景区旅游发展的当务之急。

首先,占据景区发展首要地位的是定位问题。沙家浜景区的定位应该是公益性景区,发展方向应该是从乡村沙家浜,到革命沙家浜,再到旅游沙家浜,最后到文化沙家浜,发展理念应该是综合经济开发,以一种更为长远的眼光,看待景区的发展。

二、国内优秀案例

在国内的优秀景区中,西湖模式很值得沙家浜景区学习。西湖景区严格贯彻“六不”政策,一是“还湖于民”目标不改变,二是不收门票,三是博物馆不收费,四是土地不出让,五是文物不破坏,六是公共资源不侵占。 这“六不”政策带来的效益是有目共睹的。首先,景区综合经济收益显著提高,部分景区收益可以抵消免票造成的收益缺口。自2003年免费开放以来,杭州西湖景区每年减少门票收入2530万元,而景区商业网点经营价值提升,不仅抵补门票收入损失,而且景区管理部门增收逾亿元,带动杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。

其次,“零门票”产生强势宣传效应,社会效益得以有效体现。西湖每年不但给杭州给上百亿的经济效益,而且让杭州旅游品牌得到更广泛传播,效果超过往常投入几百万、上千万元的旅游宣传项目。同时,它是对大众的一种旅游利益回馈,得到社会积极评价。

再次,“零门票”给杭州旅游行业带来理念冲击效应,部分景区管理部门的经营思路开始淡化“门票经济”色彩。游客在享受“零门票”的同时,其消费方向必然会转向其他方向,比如说餐饮、购物、住宿,由此带来的产业链延长必将带来更广泛的经济效应、社会效益。

但是,沙家浜景区也不能完全照搬西湖模式,西湖模式的存在有其相应的客观条件,毕竟西湖是有着数千年历史文化积淀的风景名胜,其周边设施的完善程度也不是沙家浜短时间内可以比拟的。

三、价格策略分析和产业经济转型

沙家浜景区现行的门票价格是淡季80元(12月—5月),同程价60元,旺季100元(6月—11月),同程价80元,沙家浜“让子弹飞”演出30元。免费政策:身高不足1.2米(含

1.2米) 的儿童免票;70岁以上老人免票;现役军官证、残疾证免票。优惠政策:身高不足

1.5米(含1.5米) 的儿童半票;凭老年证60-70岁之间购半票。总的来说,其门票价格确实有点贵,以一个三口之家为例(小孩免票),在旺季,同程价便是160元,市场价要200元,如果是自驾游,160元在苏州和常熟之间选择,苏州的吸引力会更大。更别说作为一大消费群体的学生了。

我们小组一致认为对于沙家浜景区门票价格,应该采用一种“灵活门票策略”更为合理。第一,应该逐步降价。比如说淡季60元,同程价50元,旺季80元(6月—11月),同程价60元,并且在优惠政策中,纳入学生凭学生证半票。学生群体是未来消费的主力军,将学生群体吸引住了,数年之后,等他们踏上社会,他们便会成为重返游客中的主力,毕竟年轻人在旅游消费中的支出是远远多于其他年龄层次的游客的。在对外联系方面,景区应该与周边旅行社保持紧密的联系,对于旅游团给予更多的优惠。甚至可以提供,包括购物、餐饮、住宿和文化娱乐在内的一条龙服务。游客数量增加,相当于门票价格有所提升。景区经营成本可以通过改善管理方式达到开源节流,精简管理部门,明确管理职责和范围。

第二,借鉴江西“免票月”等短时“零门票”方式,使旅游淡季不淡,推出节日优惠门票,甚至免票。比如说清明、端午、中秋,然后在这些节日中开展相应的活动,像江南吴歌会、端午诗会、景观龙舟赛、中秋灯会等等,打造沙家浜民间艺术团,定期进行表演,把周围群众调动起来,使之成为免费的宣传员。

第三,推出两日游门票或多景点联票,推出夜游,将游客留住,游客哪怕多待一小时,对于景区来世也是有利无弊的。另外,拓展非门票优势,旅游公司可通过酒店经营、漂流项目、特色农产品加工等辅助性经营项目寻找新的增长点。

要避免的误区就是,景区在完善周边“食、住、行、游、购、娱”等设施时,不应该只针对高消费群体,推出度假村之类的高消费项目,毕竟在所有游客中,高消费群体只占少数,更多的还只是普通工薪阶层,景区内的商店、饭店的价格应该与市场价持平,不能出现宰客的现象。不能只顾眼前利益,更要注重长远的利益,口碑是逐渐积累起来的,它比暂时的经济效益重要的多,好的口碑才能招来重游客。而且,景区应该考虑到一些实际情况,比如说,沙家浜景区所处地理位置确实不是很理想,对于外地老年人群体来说,转车费心费力,如果能从苏州火车站开通一条通往沙家浜景区的直达班车,现状将大大改善。

四、产品组合策略

“门票经济”向“产业经济”的转变是大势所趋,但是这也有个前提,即景区有足够的吸引力,而这种吸引力不能只靠价格来实现,这其中涉及另外两个方面:景区内部项目和景区人员的服务。

拓展景区项目,对于沙家浜来说有着得天独厚的条件,一部经典名剧《沙家浜》,让沙家浜红遍大江南北,至今影响力犹在。挖掘沙家浜的革命历史传奇,不能只靠每天两场的《沙家浜(选段)》,应该增加更多的项目,比如说,可以开设一个革命讲解馆,类似于礼堂性质,重现当年革命会议,增加演员与游客互动,让游客穿着长袍马褂,在革命会议上慷慨陈词,在潜移默化中培养人们的爱国意识,每场20到30分钟为宜。开设兵团沙盘模拟,让游客体验当年开国元勋们“运筹策帷幄之中,决胜于千里之外”的豪情壮志,等等。对于小朋友们,可以推出一些Q 版的人物造型,模型建筑之类的特色纪念品。

在餐饮方面,鉴于大家普遍认为出去游玩吃不好饭的这种情况,沙家浜可以在《沙家浜》剧目表演的附近设一座餐厅、茶室,价格适中,利用地理位置的优越性,方便游客们在观看表演结束后直接在就近的餐厅吃饭、饮茶,聊聊天休息一下,在继续下面的浏览。餐厅最好可以提供多种口味的餐饮、在就餐模式上也应多样化,比如设有两人桌、四人桌和大圆桌等,这样可以满足不同游客群体的需要。

还有,知道《沙家浜》样板戏的游客,肯定也会知道春来茶馆这回事,但是通过对沙家浜的实地考察,我们发现景区并没有把春来茶馆这一文化因素重点突出。景区内的春来茶馆在一个不起眼的角落里,在转角口如果不是特意回头看一眼,甚至都不会发现它。茶馆内也仅仅只是摆设了一些宣传用的图画,几乎没有顾客在里面用茶。为了更好地开发沙家浜,应该对茶这一历史元素进行系统开发。首先,我们了解到当年新四军经常利用茶馆作为掩护,联络接头,传递情报,许多茶馆曾经是我们地下党的交通站,所以在春来茶馆内应该举办一

些爱国教育讲座,让人们在休息的同时接受思想熏陶,加强消费者对沙家浜的了解和对来之不易的抗战胜利成果的珍惜,一些曾经历过抗战这段历史的老年人一定会被充满革命气息的沙家浜所吸引。同时,面对中小学生这一重大消费群体,景区可以排练一些以爱国为题材的话剧,以夸张的表演和幽默有趣的台词来吸引学生,在茶馆休息的同时,欣赏一场演出,从而为爱国教育埋下伏笔。并且可以与虞山绿茶相呼应,在茶馆内销售常熟本地出产的茶叶,也可以用抗日战争时期的风格进行包装(散装、袋装、盒装),使得茶本身也更贴近历史背景,因此,沙家浜景区可以和虞山景区合作形成旅游圈体系,进一步带动常熟市旅游业的发展。

在民俗文化方面,应该充分做到“当地民俗”和“红色文化”相结合的原则。沙家浜的地理位置以及自然资源并不是得天独厚,除了芦苇荡就剩下一片面积是很大的湿地公园,如果仅仅以此作为特色无疑会成为景区发展的瓶颈,在这种先天不足的情况下,必须以“红色文化”作为弥补。景区投资建设“沙家浜革命博物馆”,“国防教育科技园”,拍摄大型革命电视剧《沙家浜》,另外还有烈士忠魂,十八根形态各异的烈士柱等等,可见景区充分传达了其作为革命根据地的优良传统,“红色文化”宣传十分到位,但是我觉得它并没有做到与“民俗文化”相结合。作为江南水乡的沙家浜,芦苇荡可以说是这篇土地上明珠,加上在其在沙家浜战役中出色的发挥,形成了其独特的“芦苇荡文化”,而不少的游客也正是冲着这片“芦苇荡”而来。虽然景区对芦苇荡保护有加,但通过实地观摩发现,芦苇荡的作用并没有被真正的开发。芦苇荡除了可供观赏外,还有很多的实际功能,比如说编草鞋,搓草绳,织布纺纱,甚至干的芦苇荡还能生火做饭,如果景区能搞一两个民俗文化以及民俗手艺的展示,或者办一些与此有关的活动,增加游客的参与性,既能向游客展示当地民俗,又能真切的还原战争时期民众支援新四军抗日的日常细节,一举两得。另外在水乡文化里, “船”也是一种文化特色。当地民众正是借着 “船”和“芦苇荡”的掩护和帮助,才能自如的应对日军的骚扰,保证了伤病员的安全,因此我觉得开发“坐船游览芦苇荡”这一种新的观光方式是很有必要的,既能形成新的增收点,也是对红色文化的一种最传统的诠释。

在江南水乡方面,可以增加垂钓、烧烤、采莲、烤红薯等项目,推出常熟美食,体验别样的田园风情。让游客在“游”中更有的“玩”,开心的玩。沙家浜风景区的湖里青鱼、鲢鱼、白丝、鲫鱼等常见鱼都有,但不允许钓鱼,我们觉得这个资源利用不够充分。景区可以开展家庭自助垂钓体验,提供烧烤器具与相关食材,在让游客在垂钓之余,还能边品尝着自助烧烤的美味佳肴。并且根据游客需要提供私人小厨房,主要针对来自城市的家庭游客,让他们品尝到现钓、现杀、现煮、现吃的原汁原味的美味以及家人之间亲密的互动。由于景区

鱼塘中的鱼有保持水生生态平衡的作用,这也是景区开展垂钓最担心的问题,为了防止过度垂钓,景区可以利用其内水域面积广阔的优势进行划区轮钓与限钓,也可以开展钓鱼放生活动针对那些只是想体会钓鱼乐趣的游客,重视对鱼塘及其周边环境的保护。至于定价问题可以根据游客的不同需求和不同消费层次来制定,不宜过贵。宣传上主要有三点,一是特有的芦苇荡,依托景区完善的基础设施建设,景色优美宜人,垂钓环境优越。二是景区水质好,所生长的鱼类特别新鲜美味。三是亲身体验与互动环节,带给游客不一样的感受。

在景区内部项目丰富多彩的同时,景区人员的服务也是必不可少的。景点可以安排导游讲解,为需要导游的游客提供服务。在这方面,对导游的素质应该有所要求。因为在导游带领下游玩的游客们,往往对景点的印象很大一部分来自于对导游服务的满意程度。从我们上次游览沙家浜的经历来看,沙家浜景区的导游不尽如人意。导游讲解的时候面无表情,内容也不够吸引人。我们认为导游在工作过程中,就应该要注意到:说话时的语气、面部表情,最重要的是讲解的内容要能够抓住游客的心,让他(她)觉得通过导游的讲解自己有了收获,讲解的方式也要注意新颖、有吸引力,可以通过一些与游客的互动、勾起他们的的好奇心在引起游客的注意。另外我们还可以为游客设计不同时间长短的游览路线,制作精致详细的宣传册,在景区员工中开展“每周服务之星”的活动,并对于优秀员工予以奖励。完善景区厕所,交通,卫生和休息场所等等,尽量为游客考虑周全,体现出“以人为本”的服务宗旨。

五、结语

沙家浜景区的转型不能一蹴而就,有计划有步骤的缓慢进行是沙家浜景区,同时也是国内很多景区的共同道路,如此下去,旅游业才会成为真正的支柱产业,主导产业。