互联网思维之笑傲江湖9
初一 散文 4689字 162人浏览 夏冰樱apple

互联网思维之笑傲江湖

中秋月圆,对酒当歌,醉意九剑,笑傲人生,梦幻一篇,与君共享。

先给互联网思维一个解释:在云计算、大数据、(移动)互联网等科技手段不断发展的背景下,对市场、产品、用户、企业品牌价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。

独孤九剑是华山派剑宗风清扬传习独孤求败的武林绝学,强调无招胜有招,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。互联网思维如同独孤九剑破解天下各门各派武功一样,去重塑甚至颠覆各类传统行业。

结合“独孤九剑”的要诀,穿插互联网思维的降龙十八法则,分享下“移动”互联网九个思维。

1、 用户思维

用户思维,是指在价值链的各个环节都要“以用户为中心”去考虑问题。

独孤九剑第一招是总诀式,无招胜有招,料敌先机,互联网思维也一样,一切以用户思维为起点,脱离用户思维谈互联网思维是缘木求鱼。

这里面有几个法则:

法则一:得屌丝者得天下

成功的互联网产品大多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部

分,不能和他们链接在一起,你的产品必然是失败的。QQ 、百度、微信、YY 语音、小米,无一不是携屌丝以成霸业。 法则二:兜售参与感

一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”。每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入情感因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How 模式。Who ,目标消费者-屌丝;What ,消费者需求-兜售参与感;How ,怎样实现-全程用户体验至上。

2、 简约思维

独孤九剑的破剑式是以普天下剑法之招数为根基,虽只一式,但其中于天下各门各派剑法要义兼收并蓄,化繁至简,而精微奥妙达于极点。

互联网时代,信息泛滥,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住它,一招制敌。

法则三:专注,少即是多

苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍

掉了70%产品线,重点开发四款产品,使苹果扭亏为盈,起死回生,即使到了5S ,Iphone 也只有5款(吊到爆)。

品牌定位一定要专注,给消费者一个选择你的理由,一个足矣。 最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly ,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售上千万。

大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做,专注才有力量,才能做到极致,尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。

法则四:简约,即是美

在产品设计方面,要做减法,外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google 首页永远是清爽的界面,百度跟着学,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都这样的设计(跟神、别跟疯似的)。

3、 极致思维

就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。 独孤九剑倡导只攻不守……令狐冲…将这一晚所学大要,默默存想了一遍,突然睁开眼来,道:“太师叔,徒孙尚有一事未明,何以这种种变化,尽是进手招数,只攻不守?”风清扬道:“独孤九剑,有进无退!招招都是进攻,攻敌之不得不守,自己当然不用守了。

什么是极致?进攻是最好的防守,全力以赴,直至顶峰。 法则五:打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品,方法论有三条:第一,“需求要抓准”(痛点、痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力极限,感动天、感动地,感动粉丝全哭泣);第三,“管理要盯得紧”(产品经理是一个开发小组,这里参照德国的工业4.0)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体的时代,好产品自然会形成口碑传播。

尖叫,意味着必须把产品做到极致,极致就是超越用户想象。 法则六:服务即营销

阿芙精油是知名淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客服24小时轮流上班,使用Thinkpad 小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,让消费者少等几秒;2)设有“CSO ”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意外领袖”制造惊喜。

4、 迭代思维

独孤九剑,剑法微妙,遇强则强,不论敌手的内力如何深厚,到了“独孤九剑”精微的剑法之下,尽数落空。

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。

这里有两个点,一个是“微”,一个是“快”。

法则七:小处着眼,微创新

“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参

与和反馈中逐步改进,“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。

法则八:精益创业,快速迭代

“天下武功,唯快不破”,只有快速的对消费者需求作出反应,产品才更容易贴近消费者,小米MIUI 系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重迭代的意识,这意味着我们必须要及时关注(能实时关注才牛掰)消费者需求,把握消费者需求的变化。

5、 流量思维

流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口。

法则九:免费是为了更好地收费

互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅得天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计没有几台电脑还会安装了。

“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。

漫无目的,天马行空,空灵飘忽,看似无招,令人无从捉摸,其实一招一式孕于无招之内,这与" 无招胜有招" 剑理相辅相成。看似免费,其实是“羊毛出在牛身上,猪来埋单”。

法则十:坚持到质变“临界点”

任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机和价值。QQ 若没有当年的坚持,也不可能有今天的企鹅帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。

6、 社会化思维

破箭式,以听风辨器之术,借力反打,万树梨花(有点像唐门啦,收~)!

社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这也意味着潜在客户无处不在,一旦做好潜在客户的兼收并蓄,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则十一:利用好社会化媒体

有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3000多人转发,11小时预定售出18698只T-Watch 智能手表,订单900多万,这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通,这也是本人在多个平台和渠道一再强调的“以用户思维创建买家角色”。

法则十二:众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科机会就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。

小米在研发中让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。

7、 大数据思维

是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。 法则十三:小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,而这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业这个可以有。 法则十四:你的用户是每个人

在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后,打通了显现实体店和线上会员的会员帐号,在百货和购物中心铺设免费WIFI (不是wife ,别走神哈)。当一位已经注册账号的客人进入实体店,他的手机自动连接上WIFI ,他与银泰的所有互动记录会一一呈现在后台,服务中心据此判别消费者的购物喜好,这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。(前两天逛万达,我发现这厮也在用,果断切换成数据流量,哥也是有隐私的淫,嘿嘿。)

8、 平台思维

独孤九剑,纳百川而容天地,包罗破解十八般武器的各种招数,汇聚各类大数据,有效利用大平台,甚至是武林高手的内功也无用武之地,迎风不动,立于不败之地。

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维,平台模式最有可能成为产业巨头。全球最大的100家里面企业里面,有60多家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。

法则十五:打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。

当然,你不具备构建生态平台实力的时候,那就思考怎样利用现有的平台。马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会向他挑战,心不能太大。” 法则十六:让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的拆分、腾讯6大事业部的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO 。

内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。

这个和稻盛和夫的阿米巴模式有异曲同工之妙,每个个体都有自我创新和独立生存的能力。

9、 跨界思维

随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已经无孔不入,如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。如何悟道独孤九剑的要旨,以弱胜强、以小博大呢?

法则十七:携“用户”以令诸侯

这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争? 就是:用户。

他们一方面掌握着用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯。阿里、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。

未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,一旦用户的生活方式发生根本性的变化。来不及变革的企业,必定遭遇劫数! 所以……

最后一个法则:用互联网思维,大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出:“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势,去提升、改造线下的传统企业,改变原有的产业发展节奏发展节奏,建立起新的游戏规则”。 今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远,能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。

美图秀秀蔡文胜说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂得传统产业的人。

金山网络傅盛说:产业机遇属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。

我认为,未来一定是属于既能深刻理解传统行业本质,也具有

互联网思维的人。不管你来自传统行业还是互联网领域,未来一定是属于这种O2O “两栖人才”。

独孤九剑,九剑归一,神而明之,存乎一心。

你懂得~