导游考试作文
五年级 记叙文 1296字 165人浏览 kenbangsuhua

工作心得

我叫高丹,到现在已经做了5年的导游,我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社。今年一共带团55个 ,人数约1900人,类型有国内,省内,地接,周边,对没一个类型的团队都有一定心得! 首先说说地接,地接是比较辛苦的,分为火车团,飞机团以及轮船团,相对来说大连的轮船团比较辛苦。当我打到计划之后我会研究客人来自哪里,哪里的人文地理是什么,有什么兴趣爱好以及特产,这样可以拉近与客人的距离,带起团来会如鱼得水。接着要联系客人的领队或者全陪,确定客人乘坐的轮船是什么号,几点到达,并祝客人一路顺风,让客人会觉得很温馨。做完以上工作之后,就要联系酒店确定房间数,入住的时间,以及联系司机几点集合去哪里接客人等事宜。飞机需要查好航班,天气事宜,而火车需要告知客人在哪个出站口接大家。做好以上工作就等客人的光顾,那么来我们大连客人的心情一般都会很好,大连的城市很好,空气清新,大海蓝天很漂亮,城市建设也很好,客人都会赞不绝口,而我们要根据客人的喜好来进行讲解,这样客人会觉得大连更美,好山好水好市民!

其次谈谈周边,周边分为温泉,采摘,滑雪,考察等类型,先说温泉,大多数去安波,龙门汤或者天沐,我通常会在车上做地理位置的介绍,哪里的风土人情,然后话题一转,谈温泉的注意事项,洗温泉最开始要在房间把自己的身体洗干净,然后穿好自己的泳衣泳裤,戴好泳帽,来到温泉区泡温泉,每次泡5到10分钟最为适宜,三次最好!当然有三高的人,喝酒之后以及行动不便的人尽量少泡或者不泡,容易发生危险。那么在房间泡温泉要把浴室门打开,不要让浴室的门紧闭,要注意空气的流通,这样就不会窒息!在泡温泉的时候要注意安全,防止滑倒,不要在用泳池带的时间过长,防止体力透支,最后结束的时候好好冲洗,不要吧硫磺,碳酸氢钠的残留物留在身上,这样对身体不好,这样介绍玩之后和大家做游戏,一路欢歌笑语使行程顺畅。那么像其他采摘以及滑雪和其雷同,注意方式方法

最后是国内团,国内大多数做飞机,也有少部分坐火车,还有极少部分做汽车。飞机团要注意,我们要提前30分钟到达机场,询问飞机是否正常,几点可以办理登机牌,然后回到约定的集合地点等待大家。到客人到达之后要给客人做一个简短的宣讲,我们要去的地方哪里的简介以及游玩过程中应该注意的事项,让客人心中有数,接着要介绍乘坐飞机的注意事项什么东西可以带到飞机上,什么东西不可以上飞机但可以托运,讲清楚之后带大家去办理登机牌,然后托运行李,经过安检,带领大家去登机口集合,这还没有结束,告知大家要注意听广播,飞机口可能会有变化,登机之后调整好大家的座位就可以飞往目的地,那好交运行里与地接导游会合,开始行程,在行程中做好地接导游的搭档,使行程很顺畅的完成!

总结的不是很详细,但是接下来的工作我会认真的做,努力的做,在2013为大连的旅游事业添砖加瓦,让大连的明天更辉煌!!

2012.12.16