有时候,可以不必大声!
初三 其它 329字 33人浏览 木叶熙菡

“小姐!你过来!你过来!”一位顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒霜地说,“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”

“真对不起!”赔着不是笑道,“我立刻给您换一杯。”

新红茶很快就准备好了,跟前一杯一样,杯旁放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻地放在顾客面前,有轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”精彩内容,尽在百度攻略:http://gl.baidu.com

那位顾客的脸一下子红了,匆匆喝完茶走去。

有人小问服务员:“明明是他做得不对,你为什么不直接说他呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以颜色呢?”

“正因为他粗鲁,才要用婉的方式对待;正因为道理一说就明白,所以不用那么大声!” 小姐说,“理不直的人,常用气壮来压人。理直的人要用和气来交朋友。”精彩内容,尽在百度攻略:http://gl.baidu.com