蜂鸟app操作流程
五年级 记叙文 940字 8502人浏览 我是大白菜555

蜂鸟团队版APP 操作规范及罚款

1. 蜂鸟团队后台登记骑手信息,骑手下载蜂鸟团队版APP ,用手机号码登陆蜂鸟。首先设置蜂鸟登陆密码,建议设置简单易记的密码,防止在手机丢、坏、没电情况下,蜂鸟订单没法处理,造成超时或异常。

2. 骑手上线工作,订单统一由后台指派,没经后台允许不准私自快速取餐,违者每单罚款5元,且此订单必须在规定时间内送达,有配送费;若超时送达,没有配送费,且每单罚款10元。

3. 骑手接到指派订单,应及时通知商家出餐,在最短时间内到商家店取餐,在骑手到店后,立刻操作手机点击确认到店,(确认到店功能是,在此订单产生退款或投诉情况下,作为申诉的依据,是不是在规定时间内到达商家店,是否第一次取餐没有取到的依据),若忘记操作此流程,出现问题由骑手来承担后果。

4. 骑手在到达商家店,点击确认到店后,等待取餐,取餐过程要核对订单中餐品是否与商家提供餐品一致,骑手需要提醒商家餐品的种类与数量是否与订单一致,提醒商家筷勺餐巾纸是否提供。友情提醒,骑手配送箱中要时刻存放筷子,防止商家漏放。

5. 骑手送餐过程,一定要保证餐品质量,在路上一定要注意减速带,防止把餐品颠撒,若出现餐品质量原因顾客退单或是投诉,所造成后果由骑手来承担。若是商家投诉骑手把餐品颠撒,罚款骑手20元,取消此单配送费。当餐品送达时,骑手必须核实顾客信息,若是不核对,造成送错订单,由此产生的商家损失由骑手来承担,核对准确后,把餐品亲手送到顾客手中,所有订单必须送到顾客手中,不准打电话通知顾客下楼取餐,一经发现或是顾客投诉,每次罚款10元,取消此单配送费。

6. 餐品送达顾客手中后,立刻操作手机订单,点击确认送达。此订单完成。

7. 预订单:按顾客时间要求前后20分钟之内送达即可。如顾客要求10:30分送达,确认送达时间为10:10-10:50分时间段内送达即为有效订单。

8. 连击订单:点击确认取走后,不管此订单有多近,中间时间必须相隔5分钟,5分钟后才可以点击确认送达。每个连击订单都是无效订单,且每单罚款5元。

9. 提前点击确认送达:当订单还没有送到顾客手中,严禁提前点击确认送达,只要提前点击确认送达,顾客投诉,每单罚款100元,且没有配送费。

日照蜂鸟配送团队