社区民警工作方法
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新时代社区民警工作方法

社区民警最重要的基本功就是做群众工作。要做好群众工作的关键就是要贴近百姓,消除警察与群众隔阂,拉近与群众的距离,让群众对民警产生认同感。只有这 样,才能充分发挥民力作用,为做好社区警务打下坚实的群众基础,才能提高公安机关驾驭社会治安能力。概括起来,社区民警可以采取以下十种办法贴近群众、融 入群众,得到群众对治安工作的支持配合。

首 先,定位要准。派出所工作是公安工作的基础,社区警务又是派出所工作的基础,而社区民警是做好公安基础工作中坚力量,民警工作的好坏直接关系到公安工作乃 至党委政府形象。社区民警没有轰轰烈烈的事迹,只有平平凡凡的工作,要在平凡的社区工作中干好工作,我想首先要本色做人,做一个坦诚,简单,勤奋、诚信、 有价值的人;要角色做事,做一个能够尽责的警察,平民化警察,个性化警察,学习型警察。其次要转变观念,爱岗敬业。要把工作定位在打牢基础,定位于爱民为 民,便民利民。该会的技能要掌握,该做的工作要做好,该尽的责任要尽到。工作中要有责任感、位置感、方向感、成就感,通过工作寻求工作带来的乐趣和成就 感。

一、 摆正自己的位置,正确处理好“两个关系”

基层民警工作尤其是社区民警是一项包罗万象、沟通上下、综合服务的工作,既要履行好职责,还要树立好形象。如何摆正领导与社区民警、社区民警与群众的关 系,是当好社区民警的首要环节。我

的实践体会是:当好社区民警必须具有忠诚、敬业、服从、服务的品质,服从领导、团结同事、心系群众,正确处理好这“两个 关系”是做好基层工作的关键。

一是正确处理好领导与民警的关系。做好基层工作,必须首先摆正领导与被领导的社区民警的关系,把自己摆在群众的监督之下,又要把自己摆到民警职责范围之 内,积极不越权,服从不消极,想问题站在领导的位置,办事情要立足本职之内,才能发挥作用的应有位置。基于这一认识,在每个阶段的任务中,要认真分析研 究,想方设法去完成,积极主动去干好。结合本单位实际情况,拟定切实可行的措施加上绩效考核同时并用,就能有力的提高工作效率和质量。

二是正确处理好民警与群众的关系。群众工作是公安机关基础,特别是社区民警的日常工作。社区民警每天都同人民群众打交道,社区民警工作一刻也不能离开群 众的支持和配合。为此,我们在处理与群众的关系上,始终把自己摆在人民公仆的位置上,正确看待手中的权力,始终保持同人民群众的血肉联系,自觉把群众放在 主人翁地位,心系群众,保护群众的合法权益,真心真意为群众谋利益。基层民警与辖区群众保持着融洽关系,重点应从以下三方面做起:

第一,加强宣传。利用群众来公安机关办事、民警在社区工作或召开会议等多种渠道,向群众宣传党的路线、方针、政策,宣传国家的法律法规,宣传公安机关的工作性质、作用、任务,宣传预防、

发现和打击犯罪等基本知识,自觉自愿地配合公安机关预防和打击违法犯罪活动;

第二,组织群众。针对本辖区面积大、常住人口多这一实际情况,深入辖区入户查访治安情况,落实切实可行的群防群治措施,组织群众为促进辖区社会治安做出积极贡献;

第三,服务群众。把自己当成是人民群众的勤务员,想群众之所想、急群众之所急,帮群众排忧解难。要从管理型向服务型转变。如:在办理“二代”身份证时, 主动为群众着想,多做解释,采取集中联系照相、送证上门,让群众少跑路、不跑冤枉路等做法。通过这种做法也可以从中得到群众的支持和帮助。实践证明:正确 处理好领导与民警的关系是做好工作的前提;正确处理好与群众的关系是当好社区民警的基础。这两方面缺一不可。

二、积极发挥骨干作用,把握好“三个环节”

一是把握好事前预测。预测就是预见、推断,就是要我们社区民警根据掌握的情况和管内的现状,运用适当的方法、技巧,对研究对象的现状及发展趋势作出推测 与判断,为领导决策与指导工作服务。为做到这一点,平时社区民警要加强业务知识学习,不断丰富掌握本职工作所涉及的法律知识、专业基本理论和操作技能,深 入辖

区搞好调查,掌握辖区治安状况第一手资料,对辖区治安状况做到底数清、情况明。在此基础上,我们适时要对辖区治安状况进行综合分析,从整体与局部的结 合点上,全面预测、积极建议,从而,一方面为领导制定方案提供服务,另一方面指导自己开展工作。去年,我辖区一度案件频发,经过分析出现这些问题的原因, 最主要的是干警的责任心问题。要解决责任心问题,是要明确社区民警的职责和任务,服从命令,听从指挥,遵章守纪,团结协作,认真履行职责,圆满完成任务; 落实辖区常住人口、暂住人口、重点人口管理、违法青少年帮教和特行特业及公共娱乐服务场所的治安管理;指导辖区治保会、内部单位保卫组织和其他群防群治组 织开展群防群治工作;组织开展以防火、防盗、防群体性治安事件和治安灾害事故为主的安全检查和宣传教育活动,预防和控制案(事)件和事故的发生;积极配合 社区管理,开展安全文明社区和无毒社区创建活动,维护社区治安秩序;及时查处发生在社区的各类治安案件;负责在社区内举行的重要会议和大型展览、文艺、体 育活动的安全保卫工作;配合刑警中队侦破和查处刑事案件和治安案件,处置社区带有突发性和群体性治安事件;按时完成上级公安机关交办的其他工作任务。同 时,加强社区的技防措施,经过努力控制发案、完成工作目标、促进辖区经济建设的发展。

二是把握好工作沟通。沟通就是在工作布置中广泛收集情况,将工作情况及时提供给领导加以指导协调。对此,应采用三种方

法:一要随时提示。针对社区工作 多、情况复杂实际,将自己发现的工作遗漏及时向领导提示,以弥补漏洞;二要定期报告。即在完成工作当中,将所收集的掌握情况以口头或书面形式提供给领导及 同事,及时修正工作中的差错,使社区的各类治安问题得到解决;三要善于解决问题。对工作中出现的这样或那样的问题要想方设法予以解决,要注意在解决老问题 的同时,防止出现新问题。

三是把握好事后多思。即在一项中心工作或一个较大任务完成后,我们应当从形势预测、方案制定、贯彻落实方面进行回顾检查,查找利弊得失,总结正反方面教训,并将结果报告给领导,为领导决策和指挥提供借鉴。

三、培养脚踏实地的工作作风,养成好“四勤”习惯

一名社区民警不仅具有应具备严谨的思想作风、创新的勇气、求实的态度、扎实的功底,同时要培养勤工作的作风,必须做到“四勤”:

(1) 勤于思考学习,做社区治安动态的“知晓人”。多想问题,要经常站在全队的高度,从辖区治安形势角度,思考如何搞好日常工作?如何搞好维护好辖区治安秩序?如何执法为民? 养成勤奋思考习惯.

(2) 勤于宣传教育,做社区治安防范的“牵头人”。广听博闻,查破案件、搞好社会治安防控体系,依靠的是情况信息。一个社区治安秩序的好坏,盗窃等可防性案件发 生的多少,治保会等群防群治组织发挥作用的大小,群众自防意识的高低,对违法青少年、刑满释放、解除劳教人员帮教和治安防范工作取得的成效,都与社区民警 进行有效地组织和宣传发动群众有着直接的关系。

(3)勤于记录,建好各种基础台账,做社区警务的“明白人”在日常工作中要勤于记录,认真做好与公安特别是社区警务有关的数据和资料的搜集、积累与分析梳理工作,建立健全各种基础台账,以备工作中查验和运用。实际调查,这不仅是获得第一手资料的好方法,也是履行职责的必经之路,一味地在办公室做文章,是当不好社区民警的。

(4)勤于联系群众,做社区群众的“贴心人” 。经常深入群众,密切联系群众,请进来走出去,帮扶上门,管理上门,检查上门,动员指导上门,串百家门,知千家情,植根基层,深入社区的每个角落,才能及时掌握社情、民情和敌情,最大限度地做好社区警务工作。

一是“主动招呼法”。即社区民警要向社区居民主动招呼问候,在

开展社区警务工作时,必须保持警容风纪严整,面带真诚的微笑,主动向每一位社区居民打招呼问候,从而树立人民警察良好形象,获得社区百姓的信任。

二是“巡视宣传法”。即社区民警要坚持在群众上下班的高峰期到社区开展巡视,宣传法律法规和安全防范知识,使社区居民在最短时间内认识你、了解你、信任你,你才能较快地打开工作局面。 三是“参与活动法”。即社区民警要主动积极参与社区组织的各种公益活动,通过参加公益活动,充分发挥社区民警服务社区居民的作用,进一步密切警民关系。

四是“热情关心法”。即社区民警要主动关心社区内的残疾人和弱势群体,主动接近他们,了解他们的生活状况,想方设法为他们排忧解难。真情关爱弱势群体,才能获得他们的感激和尊敬,同时也会获得很好的社会效益。

五是“尊老爱幼法”。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,尊老爱幼是中华民族的传统美德,社区民警对社区内老人、五保户、幼儿等都要尊敬和爱护;经常上门关心,力所能及为他们服务,为他们办好事、办实事,弘扬中华民族传统美德,这样就能顺民心、得民意。

六是“关心学生法”。每个社区内都有不同年龄、班级的学生,而且多数是独生子女,是父母的掌上明珠。如果社区民警能够利用时间当好社区学生的校外辅导 员,协助学校维护好校园周边秩序,定期对社区学生进行遵纪守法和安全防范方面的教育,定能赢得学校、

家长和社会对你工作的充分肯定,使之支持配合治安工 作。

七是“祝贺慰问法”。即社区民警遇有社区居民“婚、丧、寿”等情况,要尽可能前往祝贺或慰问。社区居民会觉得你可敬可亲,从而为开展社区警务工作奠定群众基础。

八是“上门服务法”。社区民警要结合日常工作主动到社区居民家上门服务。利用开展社区基础工作等时机,把社区居民办理的各种证明、通知单、户口、身份证 等主动送到居民家中,这既是举手之劳之事,又可顺理成章地开展入户调查,群众不仅会感激你,而且会主动支持配合你的工作。

九是“案情通报 法”。凡是社区内发生的各种案件,除有遏侦查、涉密、隐私外,社区民警都要将案件查处情况及时通报给受害人及家属。案件发生后,社区居民都渴望公安机关及 时破案,社区民警将查破案件信息及时通报,将会大大提升公安机关的形象,同时群众对你这个“报喜天使”一定也会热情有加,主动接近。

十是“交流沟通法”。社区民警要善于寻找与群众交流沟通的话题,强化学习丰富自己的知识,在与社区居民接触时要有更多的交流话题和共同语言,随着接触的增多,群众就会把你当成自己人,志同道合的好朋友。

总之,做好群众工作是搞好社区警务的关键,群众是公安工作的基础和源泉,社区民警通过强化自身的凝聚力,赢得社区居民的理解和支持,社区警务工作的开展就象如鱼得水,枯木逢春。