门卫值班人员工作制度20151111
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圣西琳公司

警卫室值班人员工作管理制度

为了规范公司警卫室工作内容及工作流程,严格门襟管理制度,特制订以下警卫值班人员工作流程:

1、值班人员设岗:定员2人;

2、值班人员班制:上24小时休24小时,每天早上6:30为交接班时间,晚于此时间交接班按迟到处理;

3、值班人员注意事项及管理规定:

(1)统一着装上岗:工服上衣、裤子;如不统一着装上岗发现一次扣罚20元;

(2)门卫本职流程工作做不到位,发现一次扣罚10元;

(3)接待来访者态度要和蔼亲切、热情周到;被投诉一次扣罚20元;

(4)接待公司同事态度要和蔼亲切、热情周到;被投诉一次扣罚20元;

(5)如家中有事需请假或调班,需第一时间告知人事主管,如未提前请假和告知就擅自调班者,发生一次扣罚20元;

(6)不允许越级汇报工作(汇报流程:人事专员—人事主管—总经理),发现一次扣罚10元;

(7)白天值班期间(7:00—22:00)不允许跟同事及门岗无关人员闲聊,发现一次扣罚10元;

(8)白天值班期间(7:00—22:00)不允许趴在桌上睡觉;发现一次扣罚20元;

(9)白天值班期间(7:00—22:00)不允许光脚;发现一次扣罚20元;

(10)白天值班期间(7:00—22:00)除正常早中晚餐外,不允许在岗吃零食(如嗑瓜子等);发现一次扣罚20元;

(11)晚上21:30之前不允许洗漱、泡脚以及做就寝准备,发现或被投诉一次扣罚20元;

(12)不允许任何人员在门卫室抽烟、躺卧(7:00—17:00),如警卫人员未尽到监督职责,发现或被投诉一次扣罚20元;

(13)按照时间规定巡查冬季暖气锅炉并记录巡查结果,漏检、误检或发现问题未上报设备保障部,每次扣罚10元;

(14)提醒来司送货带车司机将车辆停在指定听停车位上(黄线停车位),漏提醒或未提醒,每次扣罚5元;

未完待续…….

3、值班人员工作内容及工作流程:

(1)具体工内容、流程及工作要求:见附表《门卫日工作流程表》;

(2)对于来访人员接待的操作要求:

面试人员接待流程:

初试者:让应聘者填写《应聘登记表》,在办公楼一楼会客室填写,然后电话通知人力资源部;

复试者:让应聘者直接在一楼会客室等待,同时电话通知人力资源部;

入职人员:让入职者在一楼会客室等待,同时电话通知人力资源部;

来访客人接待流程:

** 总经理来访客人:

门卫进行登记,询问是否预约,已与总经理约定好时间的,直接通知总经理接待;未约定时间慕名而来的,及时通知人力资源部主管,由人力资源主管负责接待;

** 各政府口来访客人:

门卫进行登记,询问是否预约,已与相关部门人员约定好时间的,直接通知相关部门人员接待;未与相关部门人员约定好时间的,及时通知人力资源部主管,由人力资源主管负责接待;

** 其他部门来访客人:

门卫进行登记,询问是否预约,已与相关部门人员约定好时间的,直接通知相关部门人员接待;未与相关部门人员约定好时间的,及时通知人力资源部主管,由人力资源主管负责接待;

(3)快递邮件收发,流程及要求:

所有送达公司的快递、包裹、信件,均由门卫值班人员签收,并于签收后第一时间电话通知收件人到门卫室取件,凡是公司的快件,收件人取件时,需履行取件签字手续(本人签字或代领人签字方可将快递领走);

注:值班门卫不允许在无人签领的情况下,私自将快递交给任何人(如因此种情况出现快递丢失,将追究值班门卫的责任,照价赔偿)。

4、突发事件处理:

门卫值班人员白天在岗期间(07:00—22:00),如遇突发事件需离开警卫室进行处理,应及时通知人力资源部安排人员临时顶岗,不得出现空岗;如该时间段出现空岗,发生工作失误给公司造成经济损失,公司将按照相关管理制度对当班警卫进行处罚。

遇到突发事件,如员工纠纷、吵架、打架 ,及时通知人力资源部;如该事件发生在公司公休时间,视事件严重程度,通知人事主管或直接报警。

人力资源部

2015年11月11日