客户 想说爱你不容易
初一 散文 550字 155人浏览 林秀美3

客户 想说爱你不容易

销售圈里经常流行一句话:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋!”从这一句话就可以看出维护好一名客户是多么不容易!

尤其是初做销售时有时真的够虐心,一位销售MM 分享了她被客户虐的经历,跟进一位客户3个月,免费打样3次好不容易确定下来样品各个细节该下单了吧,可这位客户开始各种推脱后来终于下单了,1000元!前后里外忙活3个月换了了1000元的单,当拿到单找老板签字时还被进行了一番批评教育。MM 很委屈问大家怎么会有这样的客户,其实这样的客户真的不少,需要随时擦亮眼睛仔细甄别客户需求。MM 通过千恒销售管理详细的查看了与该客户沟通的内容发现与该客户沟通的内容都是关于产品、价格、打样以及公司情况的,却没有针对客户去做相应的了解,对客户信息掌握的缺失让她在这次合作中没有主导权,这样看起来不像是销售工作更像是客服。

通过这个案例,作为销售人员我们都需要反思下在平时的客户开发和跟进工作中有没有也存在这样的问题,将关注的焦点都集中到产品、价格上可对客户信息的了解掌握比如对方是中间商还是终端商?现在跟进的人是否具有决策权?除了价格、质量以外还有哪些因素?等等这些问题上是否有缺失。当我们开始对客户了解的越多对未来的合作也越有利。也可以减少被客户虐的概率和机会。 “知己知彼,方能百战百胜”