平凡中的美丽
初一 记叙文 1210字 687人浏览 土拨鼠装修门户

平凡中的美丽——优质护理服务心得

随着我院“优质护理服务“的开展,我科全体护理人员在护士长的带领下积极响应,本着以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平的宗旨。在思想观念和医疗行为上, 处处为病人着想, 一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、满意、放心”的医疗服务,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 记得刚上临床那会,每天只知道埋头苦干,打针就是打针,输液就是输液,忽略了对病人身体与心理的整体关怀。一天忙忙碌碌,为做事而做事。病人很容易因为小事就和护士争执,护士把大多数的时间用于写观察记录和执行医嘱签字上,忽视了对病人的关怀。在那段时间,我觉得做这些机械的事情很不值,曾经觉得自己真的一文不值。 2011年我科作为第一批优质护理示范工程试点科室,在护士长的带领下, 根据本科室的特点,针对如何开展优质护理服务,科护士长组织护士长们利用休息时间进行了多次讨论,改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作,如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、患者各阶段的宣教、出入院接诊等,并协助患者生活及饮食,如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;这让我深刻了解了基础护理的重要性,它不仅是一项护

理工作,更重要的是护士观察病情的重要途径,是护士与患者的桥梁。 优化流程,医护一体,改革排班模式。以前繁杂的工作流程简化了,实施程序化、专业化的护理模式,以及责任制整体护理。减少了不必要的记录与签字,护士与病人接触的时间更多。按需排班,实施连续性管理。

专业化的护理服务,也是我们科的一个重点。除了关心病人的基础护理以外,科室加强了操作专业性的培训:如静脉输液培训,化疗药物使用注意事项,静脉的选择……理论和实践的专业水平都得到了提升。做治疗时,解释更多,对病人的关爱与关注更多,病人脸上的笑容也慢慢的变多了。由于我们自身水平提高,病人也对我们更放心、满意,整个科室诊疗氛围和谐融洽,让人感觉暖暖的,很温馨。我们科室多为癌症病人,心灵很脆弱,我们的关注能给他们更多的温暖,更多的力量,所以我们无论多忙,我们都会为患者做心理支持与健康宣教。

总之,病房温馨了,环境整洁了,微笑多了,争吵少了,感谢信多了,投诉少了……这就是科室近一年的改变。而我最大的改变就是对护士这个职业有了重新的定义与认识,护士就是健康的促进者,健康的守护者,是一个光荣的工作岗位,甚至觉得上班是一件很幸福的事情,自我价值感与成就感大幅提高。用感恩的心去工作,用微笑的脸去生活,在琐碎的工作中创造生命的奇迹,在平凡的岗位上见证劳动的美丽。

妇瘤二 高蕊