天使的微笑
初一 散文 2992字 251人浏览 云图扣子

天使的微笑 微笑是世界上最奇妙无声的语言,是人世间最有用的良药;是化解人类矛盾最有效的方法;是传递关爱最真实简便的途径。

有人说:心情不好的时候,只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢,大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!同样, 人们常常把护士比作天使,因为她们以纯洁的微笑,抚慰了病痛中的患者。

当你来到医院时,门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧;入院治疗时,病房的天使会给您一个安慰的笑,让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时,一张张微笑的脸,将走到您的床边,轻轻地问候,静静的聆听,一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时,她们会以每一个微笑鼓励你,让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时,天使们微笑着送您,并祝您今后健康长寿。在气氛紧张的手术室,患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现,这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑,给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

记得当年从护校来到医院实习, 对实际操作完全处于陌生的状态,记得很多时候都因为是实习生而拒绝让我打针。从准备好用物,兴致勃勃来到病人跟前到被拒绝,觉得自己很被看不起,后来就想如果不去尝试,机会就更少,拒绝的会更多,于是乎想到和病人沟通,要多跟老师学习,提高自身的操作能力。记得在急诊实习时,在准备给病人输液时,病人突然说能打进去吗?最好找个熟手来,我就面带微笑的和他说,我会尽量!虽然争取了这次机会,但打针时心里压力很大,但是我尝试到了。后来那个病人和我说,就是觉得我态度好,我的笑容让他觉得心里踏实。还记得第一次拿着针管扎进病人的手臂, 我的手在颤抖, 心里在扑通扑通的跳,脸儿发热....." 姑娘, 别紧张。 老大娘反过来安慰我。 努力了几次, 我手上的针管才能够准确地一针见血,我用十二万分抱歉的口吻, 呐呐地问:"对不起, 痛吗? 老大娘仍然慈祥的微笑着:"痛, 不过, 不会比生孩子更痛。" 我要感谢那位大娘, 她的笑容给了我信心和决心:我要当个护士, 当个好护士。说实话很多时候,病人的一个微笑对我们真的很重要,代表他们对我们的肯定及工作的支持,微笑真的很宝贵,当然我们面带微笑的对待病人,也会让他们心里觉得欣慰。

记得以前有一位患者,病情危重,住院时间长,并且对治疗失去了信心,拒绝和医护人员合作,一天早上,我们科有位值班护士遵医嘱去抽血,患者坚决不抽,情绪也比较激动,值班医生遵医嘱去劝说病人,说明检查的必要性,患者仍不言不语,又有几位护士也尝试着劝说,患者仍然拒绝做检查,大家正束手无策时,护士长面带微笑地出现了,对患者轻声地说了两句话,患者就伸出了胳膊,接受抽血检查了。人患病后,心理和行为均会发生变化,情绪不稳定,烦躁、易怒,甚至绝望,丧失治疗和生活的信心,我们不仅要充分理解并深表同情,更要给予患者精神上的慰藉。一句安慰,一丝微笑,也许就能减轻患者的苦痛。 很多时候,微笑可以化解很多矛盾,现在病人的维权意识越来越强烈,对服务要求也越来越高, 医患之间的诚信度大大降低。长期以来,看病难不仅仅只是看病费用贵的问题,比如大部分住院患者在入院期间心情是很低落的,有的因为病况、有的因为金钱、有的是对疾病的治疗的预后迫切的心情,其次是过多的医药费用,频繁的辅助检查加重病人的经济负担,造成病人对医院及医护人员的不满,导致矛盾出现。同样,在医疗服务中,对患者的态度漠然也一度影响了护患之间的和谐关系。每天我们查完房,陆陆续续的都会有一些病人或者家属过来大吵,基本上每天都能听到病人说一些收费问题,比如多收啊,怎么那么多钱啊,什么乱收费,别以为我们不知道;我们很多时候在为病人打针时不能一针见血时,会遭到病人的怀疑你是不是新来的,实习生啊,我打了几天的针了都没有效果,什么手都打肿了,什么呼叫铃按了这么久才来,你们什么服务态度、、、、类似于这些带有发牢骚埋怨的话,我们有的时候也很无奈,医护人员并不是神,我们也是普通人,但是我们不能和病人计较这些,我们要耐心的、巧妙的向病人解释,要面带微笑的和他沟通及倾听,让他不能情绪激动,大多数情况下,面带微笑的去解释还是会得到很多病人的尊重!当然我们护士方面也存在很多问题,护士人力不足,工作繁忙,压力大,没时间,精力不充沛;语言不规范:过于简单、生硬而引起护患关系紧张,工作中执行查对制度不严格,实施错误治疗,技术得不到满意

的效果。如何改进服务态度,提高服务水平,重新营造医患之间朴素理解与信任的和谐关系,也是我们的

青年医护人员一直在苦苦思索的问题?我们护理工作者应当在患者入院时都能主动热情的接诊,使之尽快

了解病人的一般情况,亲切交谈,使病人感到住院后有安全感、信任感、自尊感,当然一个微笑,一句普

通的关切之语,都会带给患者无限的精神力量,这力量会让他们信心十足的战胜病魔,哪怕是与病魔战斗

到底。病人住院,本身在心理上就承受了一定了的压力,所以为了更好的护理病人,达到理想的护理目的,

微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。的确,我们每天面对的都是一群与病魔作斗争的人,病魔带给他

们的担忧和痛苦,甚至是绝望和愤怒,随时都可能发泄到我们的身上,但正因为这样,他们是一群更需要

爱心、更需要微笑的人。在被病魔困扰的时候,一句简单的问候、一个淡淡的微笑或许就能安慰他们的痛

苦,给他们带去希望;而一句埋怨和责备,或许就毁掉了他们与病魔抗争的勇气。这就是我们每天走进医

院,走上工作岗位,从事的这项平凡而又神圣的工作,当面对病魔,面对病人微笑的时候,我们就是那个

圣洁的白衣天使。同时,我们护理工作者也要提高自身综合素质,增进患者信任感;要学会换位思考,时

刻站在病人的角度为患者着想,急病人之所急, 想病人之所想, 解决患者的实际问题;要锻炼过硬的护理操

作技术,及时、准确、熟练地执行各项治疗、护理措施,为患者解除痛苦,解决医患纠纷,对抗绝对不是

办法,而且可能越走越远。互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系,从而促进护理事业的

蓬勃发展。

良好的态度、体贴的话语和令人温馨的微笑让患者倍感亲切。有时患者的要求不高,仅是一个微笑就

够了,看到我们的微笑患者的心情就好了,病也轻了,因为我们的微笑就如一缕早晨的阳光给他们带来健

康的希望和生活的蓝天。给病人一个微笑,虽然我们的微笑不一定是最美的,但却是最真诚的。我懂得了

用微笑面对每位渴望康复的患者,不论生活中有多少烦恼,走进病房,我就会把微笑写在脸上,把快乐带

给病人。

有人说“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士”,选择了白衣天使这份职业,就是选

择了一份爱心和细心,一份耐心和责任心,去呵护每一位患者,许多年后,当他们想起这些往事,能够永

存心中,不应该是病痛的回忆,而是白衣天使微笑的脸庞。

微笑是反映人内心的一种面部表情,如梦娜丽莎的微笑,而护士的笑应该就是天使的笑吧!天使的微

笑反映了她们的内心世界,一颗颗善良而富有同情的心在不断的为患者付出,而在他们付出的背后却是那

张依旧灿烂微笑的脸,虽然天使们那娇嫩的面庞因为工作的劳累而不再光鲜,但却依旧用执着而真诚的微

笑谱写着一曲曲生命之歌。

香洲区第二人民医院综合科

李叶菲