哺育生命的阳光
六年级 散文 1293字 62人浏览 QSY帅帅

1 哺育生命的阳光

——县妇幼保健院抓管理强服务纪实

记者李建波 通讯员李振村报道

“县妇保院的医生看病认真仔细,服务热情周到,不但给俺治好了病,还节省了不少钱,是值得俺们信赖的医院……。近日,该县高城镇孟家村孟大娘出院时高兴的对笔者说。近年来,该院始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,优化医疗环境,规范医疗行为,实施人性化服务,努力使群众满意,百姓放心。

“知识是力量,建设一支作风正、技术硬的专业人才队伍是医院持续发展的原动力”。这是院长王志磊常说的一句话。为此,他们与北京301医院、省千佛山医院、滨医附院、青岛市妇保院、淄博市妇保院等单位建立了长期的合作关系,注重培养学科带头人,每年都要选派3—5名业务骨干去学习深造,鼓励员工参加学历教育,强化三基三严训练。同时,坚持每周组织一次业务知识讲座,不定期进行理论考试,从而提高了医院的整体医疗水平和综合服务能力,每年都有几项自发创新和引进的技术项目应用于临床,均取得了良好的医疗效果。

“想病人所想,急病人所急,帮病人所需,一切以病人为中心……”这是许多患者家属对高青县妇幼保健院发出的由衷赞叹。该院不断完善服务措施,优化就医流程,注重医患沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,将各种人性化服务渗透到整个医疗服务的各个环节中。为提高医疗质量,该院全面落实各项核心医疗制度,规范诊疗规程,强化细节管理,认真专业务实的诊治每一位病人。每年诊疗病人3万余

2 人次,收治住院病人2000余例、开展手术1000余例,连续多年没有出现过医疗事故和差错,

良好的服务不仅体现在医疗过程中,还体现在对病人的日常生活上。医院专门设立了病员食堂,病人及陪人均能按时吃上廉价可口的饭菜。针对产妇的口味和需求,医院备下了红糖、鸡蛋、稀饭等,产后的第一顿饭由医院免费提供并由护理人员送到产房……。为改善病人住院环境,去年冬季,该院自筹资金50余万元,实现集中供暖,结束了自备锅炉供暖的历史;为应对今年夏季高温酷暑,该院对过去靠电扇降温的普通病房全部安装了空调设备,使病人在凉爽舒适的环境中度过住院日。医院救护车实行24小时免费接送孕产妇和住院病人,还设置了完善的婴儿游泳设施,还免费为出生后的婴儿照像留念……。

管理是医院工作的基础,该院认真组织开展了形式多样的医德医风教育活动,并制定实施了《投诉纠纷问责制》,提出了“六个不让”的工作理念。一系列新举措新办法,使整体医疗服务质量明显提升,医务人员“爱岗、爱院、爱患者”的工作氛围日益浓厚,尤其是在应对突发事件的救治过程中,医务人员冲在一线,不讲代价,任劳任怨,日夜工作。特别是针对近期发生的手足口病和甲型H1N1疫情,医院及时制订应急预案,组建医疗救治小组,全面落实防控措施,有效防止了各类传染病的传播流行。

酿得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜。采访中,笔者为县妇幼保健院周到的服务、精湛的技术、规范的管理而深深的感动,那一面面锦旗、一块块镜匾和一封封感谢信正向群众、向患者、向产妇诉说着这样一个不争的事实:县妇幼保健院能为患者提供安全、优质、高效的医疗保健服务,是一所能让党和政府放心、群众满意的好医院。