有趣的生活现象
六年级 说明文 2262字 911人浏览 cdljl1111

有位艺术造诣很高的朋友,暑期开办了一个培训班。为了扩大宣传力度,她做了大篇幅的海报、打印了很多宣传页,同时,还准备了几场公开课。放假的前一天特地找到我,给了我一张写满电话号码的纸,让我帮忙打打电话。

对于我来说,这是个富有挑战性的工作。我没有做营销的经历,也没接受过这方面的培训,更没有给陌生人打过电话。其实我是很为难的,很想当场拒绝,可是接触到朋友焦急诚恳的眼神,我实在狠不下心这么做,只好勉强答应了下来。于是,暑假的第一天,就从打电话开始了。

两天的时间,我打了上百个电话,也从中发现了很多有趣的事情。真是大千世界,包罗万象。现将接到电话人们的不同表现总结出来与大家共娱。

第一种:不接电话型。这种类型有以下几种表现:1. 任电话铃声一直响,五十秒之后系统提示“您所拨打的电话无人接听,请稍后再拨”,等一会儿再拨打还是依然;2. 电话响两声之后系统提示“你所拨打的电话无法接通”,再拨过去亦然;3. 电话接通后响了几声后系统提示“你所拨打的电话已关机”。分析其心理,大致可以这么理解,一是机主真的不在;二是机主看到陌生号码,不想接听,脾气坦一些、心理素质过硬的,会这么想:任它响吧,只当做是欣赏免费的音乐。性子急的,响两声一看不认识,就按下拒接键,还有的人不想接又怕麻烦,干脆直接关机。

第二种:直接拒绝型。这种最常见。电话一接通,电话那端高度戒备,一片沉默。刚说了个”您好”, 性子急的直接就给挂断了,慢性子的,会听你把话说完,然后说“对不起,我没有时间”“孩子不在家”“我没有兴趣”之类的话。这种家长,为人处事非常小心谨慎,对人高度戒备,从不相信有天上掉馅饼的好事儿,所以,也最理性。

第三种:文明礼貌型。这种家长可以说是凤毛麟角了。个人素质比较高,文化层次也相对较高,家庭条件也很好。是我最喜欢的一种类型。电话接通,他们会彬彬有礼地向你问好,并且很有耐心地听你把话讲完,然后会礼貌的问一下里面的细节问题,比如; 公开课的时间、地点、场次、还有主办方的情况。最后会真诚地表达谢意,谢谢我告诉了她这个好消息,并信誓旦旦的表示一定带孩子光临。沟通的过程中,我始终被温暖的氛围包裹着,感动着。我想,这些家长,他们在生活中也应该是善解人意、热爱生活、懂得感恩的吧,不管他们带不带孩子来听公开课,最起码,他们对待陌生人的态度是真诚的、热情的、尊重的、理解的。孩子有这样的父母,是如此的幸运。

第四种:攻击谩骂型。这些家长是最令人头疼了。电话一接通,急性子不等你说话就连珠炮地发问:“你是谁?”“你想干什么?”“你有什么目的?”„„慢性子会等你把话说完,然后发问:“你是谁?”“你是怎么弄到我的电话号码的?”“谁让你给我打电话?”„„还有的干脆破口大骂“你们这些骗子,休想从老子手里骗钱”“我去法院告你侵权,影响了我的休息时间”“去死吧,骗子!爷爷是穷光蛋儿,一个子也没有!”„„还有些言辞不堪入耳,带有明显的侮辱和人身攻击,这个沟通的过程是失败的,也是愤怒的、尴尬的、无效的、无语的。幸亏不是面对面,要不然还真想找个地缝钻进去。我想,生活中的他们,和人沟通也是简单粗暴的吧,从来不知道反思,也不会换位思考,更不懂得知恩图报。他们一定生活在社会的最底层,从事繁重的体力劳动,领着低廉的薪水。他们事事不如意,也许正应了那句古话“可怜之人必有可恨之处”。

第五种:搞怪型。这类家长最有意思,幽默诙谐,能避免尴尬,也能娱人一乐。他们的性格处于急慢性子之间,能听你说几句,但是不等你把话说完。

他们不挂电话,也许是怕打电话的一方尴尬,他们会模仿系统的语音提示, 操着不太标准的地方普通话,不停地重复”对不起,您所拨打的用户已关机”“对不起,您所拨打的用户无法接通”他们只说中文,英语翻译却说不出来。这种情况,我只能笑笑,先把电话给挂了。这类家长,现实生活中应该是极富喜剧色彩,幽默诙谐、乐观向上。对人有一定的戒备心理,可是心地比较善良,心肠比较软。

下面来说说这个过程中我的心路历程。刚开始打电话的时候,我是有点胆怯的,战战兢兢的,很难为情,也很怕听到拒绝的话。幸运的是,刚开始我碰见几个三类家长,他们给了我最起码的尊重和理解,也给我我继续坚持下去的勇气。打到三分之一时,我碰到了第一、二类家长,还遇到了第四类家长,我有点儿气馁,心情非常的矛盾,拨电话时,我既希望接通又巴望着没人接。多一个人知道于朋友来说是好事,可是少一个人接通我会少一份尴尬。后来遇到了搞怪的第五类家长,我反而被都逗乐了。也不那么紧张和气馁了。就这样,一直坚持打到最后。在这个过程中,我一直在想,如果是我,接到这样的电话,我会怎么做呢?我能做到第几层呢? 我是不太相信免费的午餐这回事儿,也不存在粘小便宜的侥幸心理,更不会敏感到认为生活中到处充满陷阱、以至于惶惶不可终日。现实生活中,我也经常接到骚扰电话,都是北京上海的证券公司和保险公司打来的,开始,我也是很有耐心的听完,但是最终烦不胜烦,电话一接通,只要听到普通话的“您好”就马上挂断电话。更不会在电话里进行侮辱性的人身攻击。

对于这类人的软磨硬泡,我是领教过的。对于他们, 从前我是很讨厌的。

可是从这件事当中,我真真切切体会到了营销人员的不易,为了生活,他们常年奔波在外,有时候为了促成一单生意,多签一份订单,他们风餐露宿、生活极不规律。他们不知道打了多少电话,磨破了多少双鞋,吃了多少的闭门羹,可还是得不到人们最起码的理解和尊重。在这种情况下,他们的心态依然积极乐观,并认准目标,持之以恒。这些人,才是值得我们学习和敬重的。