时光荏苒
初三 散文 1166字 212人浏览 爱美你就喝吧

年终总结

时光荏苒,白驹过隙,转眼间时光的车轮就走完了2015,回顾这一年来的工作,作为新员工的我在单位领导和各位同事的支持及帮助下,快速熟悉公司业务,掌握基本操作业务流程,思想上积极要求进步,工作中努力学习提高,纪律上严格要求自己,业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。

现将今年以来的工作情况总结如下:

一、努力学习,以高度责任心做好本职工作,在来公司的初期,我主要围绕公司业务展开学习,尽快熟悉和掌握公司主要业务流程,遇到难题及时向领导和同事虚心请教,使我快速进入角色,融入到公司的大家庭中来。坚持学习旅游理论知识学习和总结自己工作,时刻关心旅游实时动态,掌握前沿性信息,严格要求自己,努力工作,不断提高个人综合业务能力。

二、热情服务,以高品质服务回报客户,旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,学会换位思考,从客户的角度出发,急游客之所急,想游客之所需,在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念,做到让客人满意,打出公司的品牌,为公司更好的发展做出自己的一份贡献。

三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩,在工作上,我认真向领导和同事虚心请教学习,把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会,注意在工作中总结学习,在学习中转化提升,使我快速融入了单位的环境。在业务中,我们紧密配合,互帮互助,共同追求业绩的快速提升,并在实践中不断交流工作心得体会,在加深业务知识的同时,更好的和同事们一起成长。

四、工作中的不足和新一年的工作打算:在过去一年的工作中我个人也存在很多不足:一是业务还不够熟练,与领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出,没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心,还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。

新的一年,我将从以下几个方面努力提高自己:

一是继续加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识,细心、认真的完成自己的工作,补充自己的不足。

二是能熟练的操作业务流程,要更加熟练的完成收客以及推广我公司的产品,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。

三是及时高效的完成领导分配的任何工作,认真、有耐心的与客人的沟通,在沟通中锻炼自己的与人交流能力,同时减少客人的担忧,解决客人困难,让客人对公司有更好的认识,打出我公司的品牌和认真的企业文化。

四是与网络客户和门市客户有更好的交流和联系,抓住已有客户的来源,同时不断地发展和扩大客源来源,迅速并稳步的提升自己的业绩,为公司的发展而努力。

祝:

张哥陈姐 新年快乐 事业蒸蒸日上

美好之旅

蒲清燕

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