2008新年畅想
六年级 其它 545字 47人浏览 赵晴慧

2008新年畅想

送走金猪年我们迎来了金鼠年,注定2008年是不平凡的一年。我们的服务工作也在08年新的气息中迈开了脚步,而我们的接待工作也赋予了08特色,即客源国际化。这也就是说将有越来越多来自世界各地的客人入住西亚,我们各方面的服务工作也将更为丰富多彩。

在刚刚过去的东亚四强赛接待工作中,就有许多外宾。虽然许多外宾是韩国或日本客人,在语言沟通上有着这样或那样的困难,但是黄皮肤黑眼睛的共同特征却促使我们有更多心灵的交流,一个会心的微笑,一个简单的单词就能勾起我们的共鸣。而对于我们前台接待来说这一次是对我们外宾接待能力的提高和巩固。

随着2008年奥运会的临近,会有越来越多的外宾到中国来旅游观光,这让做服务行业的我们更为深切的感受到服务应当国际化,对国内客人的服务技能、方法将面临新挑战,同时也对我们每一位工作人员提出更高的要求。因为这意味着我们不仅仅是代表西亚,更多的是代表着重庆,代表着中国接待着外国友人,我们的一言一行都是一个国家形象的代表,这要求我们有着更高的个人修养和素质。作为一个普通的中国公民都有推动中国文化发展的责任和义务,我们必须从小做起,从本职工作做起。因此,我们要努力做好本职工作、努力学习、提高自己的服务技能,那么西亚的品牌将走向世界,中国亦能向世界各国展现风姿。