销售培训:心态决定成败
初三 议论文 1616字 150人浏览 凌晨之境

销售培训:心态决定成败

从我自身的销售经历和销售培训经历来看,想要成为一名优秀的销售人员,就要注意调节自己的心态,因为你有什么样的心态,就会有什么样的人生。那么,需要注意哪几种心态呢?

首先,要克服畏惧心态

畏惧心态是销售人员的拦路虎。我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。第一周请销售代表们开始电话约访客户,我们定下了每日的电话沟通数量目标,挂起了排行榜,大家都兴致高昂地开始了电话销售之旅。结果到第三天时,热情骤然降温,每日电话沟通数量开始下降,每个人都开始找理由少打电话。他们已经被客户拒绝怕了,甚至连电话也不愿意接了!这就是销售初期最容易产生的一种心态——畏惧。

一名销售人员,尤其是一名刚入行的销售人员,首先要克服的就是这种心态。 要克服自己的畏惧心态,就要每天多激励自己,鼓励自己大胆地去说、去讲。事实上,不管是科学研究还是个人实践都已经证明,困难并没有自己想象的那么可怕,相反,困难会激励自己勇敢地向前进,因为“行恒,必大成”。 克服畏惧心态,最好有一个好搭档,如果能够有一位好伙伴相互激励,斗志会因此增加。想想每当受到挫折的时候,都有一位朋友能用肯定的言语来给你打气,那种精神支持不同于父母,不同于爱人,是事业上的绝佳搭配。 我一直贯彻着“好搭档”这个方法。两名销售人员共用一部电话,当甲打完一个电话后,乙接着打一个电话,彼此交替进行,看最终谁找到的有效客户多。 甲打完以后,把电话交给乙,说:“呵呵,还是被拒了,看你的!” 乙说:“还是不错啊,你那句话回答得特别好,估计下回他就答应你了。” 这就是销售人员的团队作战。大家互相交流,互相鼓励,互相促进,达到共同进步的效果。所以,大家也不妨找一个志同道合的朋友,对于自己克服畏惧心态是很有好处的。

其次,要克服自卑心态

我在给一家公司做销售培训的时候,曾经有一名销售人员问过我一个这样的问题:“尚丰老师,为什么我平时说话说得特别好,但是一见到客户就支支吾吾说不出来呢?”这其实就是一种典型的自卑心态。

销售人员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。我们常常会这样想:如果我不尊敬客户,如果我不顺着客户的话来讲,如果我不依着客户谈他的兴趣爱好,客户就不会把订单交给我。

其实,我们在销售的时候往往只看到依赖客户的地方,而没有看到客户依赖我们的部分。销售人员往往把自己想得比实际情况要弱小得多,应该逐渐克服这种心态。

积极参加销售培训,也是克服自卑心态的一个好方法。我们公司有一位业务员,刚进公司的时候,是个非常自卑内向的人,甚至连和女孩子说话都会脸红。进了公司之后,我就有意识地鼓励他积极参加公司内部的培训课。慢慢地,他扭转了自己的自卑心态,现在已经成了我们公司业务部的主任,能够独当一面了。 看到自己的转变,还不忘向我表示感谢:“尚丰老师,真的感谢当初您鼓励我,才让我有今天的转变。”所以,有自卑心态的人要积极参加培训,这样对于扭转他们的心态是很有帮助的。

克服自卑心态还有一种办法就是多找机会发言。我在某企业做营销总监的时候,我的秘书是一个非常害羞的女孩子。为了锻炼她,我特意安排她在每次部门会议上作会议总结,并在会议结束前,站起来在全部门的同事面前把会议总结宣读一遍,让与会的同事再明确一下任务。刚开始,她的声音像哭一样,而现在她却是那家企业著名的业余主持人,经常主持公司的娱乐活动。克服自卑心态之后,丑小鸭就变成了白天鹅。

最后,要克服自满心态

自满的员工有两种人:一种是刚入行的新员工,没有多少实战经验,心比天高,口头禅是“没问题,小意思”。但是一旦在实践中遭受挫折,就会转到反面,顿时觉得没有一点希望,最后就会变得自卑,然后放弃。这是一种盲目的自满。还有一种是那些取得一些成就的销售人员,这些销售人员往往满足于已经取得的成绩,口头禅是“以前我做过,我是去年的销售冠军”,一直停留在以前的业绩上,没有了继续前进的激情。