店长，你知道你是谁吗？
店长的定位
1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
课堂案例2：你们牌子的衣服越来越不适合我了
顾客：你们的衣服越来越不适合我穿了，逛一圈，都没发现什么好买的。 导购：王姐，您是觉得颜色还是款式不适合自己呢？（款式太年轻）
导购：王姐不亏是我们的老顾客，这么细微的变化都看出来了。王姐，我们这一季的衣服在风格款式上确实做了一些细微调整，不过这也只是在原有基础上加入一些时尚元素，您放心，我们的主要服务对象还是像您这样的老顾客。
导购：哦对了王姐，您今天是想看上班穿还是平时穿的，我来帮您搭一两套，我想一定可以找到王姐喜欢的衣服。
课堂案例1：推荐衣服时，顾客说衣服颜色太深了
顾客：算了，这件衣服颜色深了，不适合我
导购：王姐，那款式您还喜欢吗？（顾客说喜欢或默认）
导购：王姐，这个款式确实非常适合您，也是今年我们店的经典款。哦对了，冒昧问一下，王姐以前是不是喜欢穿亮色的衣服呀？（顾客说是或默认）
导购：王姐，您的肤色确实适合亮色，只是我个人觉得王姐的皮肤其实穿什么颜色都好看，您完全可以驾驭稍微深色的款式，那样显得王姐既稳重干练，又有知性味。王姐，我建议您不妨尝试一下深色，买不买都没关系，（顾客犹豫）。王姐，要不我就这款衣服先给您搭一套，稍后我来请您试穿，您稍等……
2、同期业绩增长率公式：
同期业绩增长率=（年\月\周同期营业额-当期营业额）/同期营业额*100% 例一：某店2008年营业额为320万，2007年业绩为200万，则
2008年的年业绩增长率=（320万-200万）/200万*100%=60%
即表示相较2007年的业绩，2008年业绩同期增长了60%
备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。
3、坪效公式：
日坪效=当日营业额/当店的店铺面积
月坪效=当月营业额/当店的店铺面积
例一：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的 日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米
备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况
4、人效公式：
日人效=日营业额/当日总人数
周人效=周营业额/当店总人数
月人效=月营业额/当店总人数
例：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则当日人效=9000元/9人=1000元/人
备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性
改个网名吧！ 2016-06-06 18:43:00
5、关于业绩数据指标的使用一：
达标率、同期销售增长率、坪效、人效指标均为业绩数据指标，若仅看达标率不能够完全看出此门店的管理经营水平，应当将所有指标结合起来看，这样才能反映出门店的真实水平。
例：某店某月的达标率为102%，此月坪效为1800元/坪，此月人效为12000元/人，年同期业绩增长率为-18%，这样，我们就能明白，此门店虽然达标了，实际上门店的实际销售水平并不理想，也能反映出制定的目标并不合理。
拿来主义的点点滴滴
初二
记叙文
3189字
172人浏览
琼楼玉宇一般