三明治反馈法,并不好用?
一年级 记叙文 843字 1545人浏览 ZYH889759

三明治反馈法,并不好用?

罗经理刚学习了“三明治反馈法”,决定用这个利器和员工小邓沟通一下,小邓最近太不像话了。

做好了充足准备,罗经理把小邓叫到了办公室:

“小邓啊,你是部门最聪明也是资历最老的员工,我对你的能力是非常认可的,%*&¥@”

罗经理话没落地,小邓就嘿嘿笑了一下:

“领导,好听的您就省省吧,直接说吧,我哪做错了?”

罗经理下巴碎了一地:我深思熟虑了一晚上竟被这小子秒杀!

【管理工具:三明治反馈法】

三明治反馈法是对员工进行绩效反馈的基本方式,先对员工工作进行肯定,然后指出问题,最后提出改进方案。

三明治反馈法的组成☑ 第一层(面包):认同、欣赏、关爱、幽默感

☑ 第二层(夹心):建议、批评

☑ 第三层(面包):鼓励、希望、信任、支持

三明治反馈法是管理学中的经典工具,为的是不挫伤受批评者的自尊心和积极性,让他们开开心心地接受批评,并积极改进。

既是经典,为何会出现开篇的惨烈情景?

那是因为三明治反馈法并非万能解决方案,它本身就存在明显的弊端:

1、 不够真诚。

拐弯抹角,有操控对方感情的嫌疑。

2、易于掌握

一两次尚可,如果多用,刚一表扬对方就明白:”这家伙又来这套了“

3、尽人皆知

稍有管理知识的人,都了解三明治反馈法,用在他们身上甚至会被嘲笑小儿科,又怎么会起到效果呢?

4、弱化批评

如果员工犯了非常严重的错误,主管还在说:”我已经看到了你的努力,不过如果你当时能及时向团队反馈会更好,我希望以后看到你的改变。“犯错的员工应该会偷着乐吧:原来不过如此。

新职道提醒大家,三明治反馈法并不是万能的,在实际应用中要注意一些关键点:

1、 适用人员

非常适用于低级别员工,不适用于中高层管理者或者高级员工

2、适用情景

适用于一般性问题,不适用于紧急、严重问题

3、因人而异

批评的方式应该结合被批评者的个性、经历来定制,不能简单套用单一模式

4、真诚可信

只有真诚的肯定、鼓励、批评、建议才经得起时间的考验,才能真正影响人、激励人

总之,三明治好吃,但不能多吃、滥吃、瞎吃。

用好了,它是个工具

用不好,它只是个套路