花非花店创业计划书 (4000字)
初三 记叙文 4013字 435人浏览 huangkk2007

学院:政法学院

姓名:杨龙飞

电话:

花 非 花 店 创 业 策 划 书 18228359865 时间:2014年4月 日 12目 录

第一部分 策划书摘要……………… 2

第二部分 花店介绍………………… 3

第三部分 组织结构………………… 5

第四部分 swot分析…………………7

第五部分 营销策略………………… 8

第六部分 财务计划…………………11

第七部分 店铺发展计划 ………… 14

第八部分 风险评估与防范……………… 15

第九部分 店铺日常运营管理………………

附录 一些花的花语………………… 17

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第一部分 策划书摘要

随着经济社会的发展,人们的物质需求越来越丰富,对鲜花的需求也越来越大。人们对鲜花的需求是具有特殊性的,不同的鲜花也有不同的意义,开间花店是我们小项目创业的不错选择。

花店是美丽幽雅的场所,一间花店的装潢布置、运营模式、经营理念非常重要,开花店不能仅仅按照传统的方式进行,在旺季、特殊节日大赚一笔,在淡季无所事事。我们更要挖掘鲜花的附加价值,在淡季也要保持一定的销量,在旺季更应该做大做强做出自己店铺的知名度,以保持花店的进一步发展。

我们计划在郫县红光镇西华大学附近开一间花店,对附近居民和学生的调查反馈,以及对周边花卉基地调查了解,这个计划具有一定可行性。

第二部分花店介绍

花店名称:花非花店

店名内涵:新颖的店名可以更好的吸引顾客的眼球,花店不仅仅是经营传统鲜花的普通店铺,更注重挖掘鲜花的附加价值。

花店布置:花店门口大盆绿色盆景和以蓝色鲜花为主的大花篮,左右均匀布置。店铺门墙用透明的玻璃墙,可以清楚的看清店内布置。进门内处右侧边是收银台,有专门的电脑、打印机、电话等办公设备。店内三墙壁纸均以鲜艳的红黄蓝为主贴上各种鲜花花语,三墙较上部分设为橱窗,橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶、布偶等标本,较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等,能看能摸,顾客可以切身感受。店内中间以环形桌为主,供顾客休息、亲自动手制作花艺。

经营项目:

1、各类鲜花,花篮,可由店员指导顾客亲自动手制作花艺。

2、各类盆景,并提供鲜花培育技术,室内盆景布置建议,支持送货上门。

3、各类花茶,可免费品尝。由店员介绍花茶的功效,供顾客休闲娱乐时饮用。

4、各类花瓣,花香水。提供花瓣面膜,花瓣沐浴技术指导。

5、开设网上花店,支持网上订货,电话订货,大单预定等,拓宽销售渠道。

经营理念:注重每一个服务的微小细节

内涵:花店卖的不仅仅是鲜花等实物,更多的是优质的服务,而优质的服务来自于每一个

微小的细节。在竞争激烈的环境下,质量大家都一样的,关键在于优质的服务。而好的服务对待每一位顾客都是同等的,站着顾客的角度,为顾客提供最好的意见,让顾客得到最想要的产品。以此稳定一大批客源,自己的花店才能得到长久发展。

第三部分 组织结构

(一)店铺主要职务均由团队成员构成,根据发展情况招聘一定的员工。 店长:杨龙飞

主要职务:制定长中期的店铺运营计划、安排团队成员主要工作、负责店铺布置设计、制定各类产品价格、寻找大型客户源等。

采购:徐朝斌

主要职务:负责花卉,各类材料的采购、长期关注花卉市场、负责送货服务等。 财务:黄鑫

主要职务:负责收银,长期关注同行业产品价格,制定财务报表,发放员工工资等。

(二)员工的招聘培训计划

1、招聘计划

前期招聘计划:导购两名、网店客服一名。 中期招聘计划:导购八名,网店客服四名,采购两名。后期招聘计划:针对具体的发展情况,有团队成员共同制定。

2、预期培训目标

导购要熟练的掌握花艺制作技术,熟知各类

花语与盆景养殖技术,熟知各种花茶功效等。

网店客服要会简单的网店设计布置,熟练的

操作电脑等。

3、招聘要求

所招聘员工,都要有微笑服务的意识,能吃苦耐劳。团队不会吝啬对优秀员工的奖励,特别优秀者可以吸引进团队。

第四部分 swot分析

优势(strength ):新兴的运营模式,全新的以客户需求为主消费模式,新颖的装潢,优质的微笑服务,团队旺盛的生命力。

弱势(weekness ):资本薄弱,没有传统花店深厚的底蕴。团队成员经验缺乏,店铺发展可能会遇到诸多困难。

机会(opptunity ): 靠近消费市场,附近多个居民区和多所大学。靠近原材料市场,附近有多个大型花卉基地。市场前景广大。

威胁(theat ):没有形成稳定货源与客户源链,容易受到同行老牌花店的打压。 总体的优势大于弱势,团队成员都有着巨大的自信和不怕挫折的精神。通过自身的努力,打开花店发展的市场,实现我们的目标。

第五部分 营销策略

1.价格策略

花店鲜花价格走中低档价格策略,在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,具体将采用三种定价策略。

对于数量较少的包装,如1支玫瑰普通装或者一个小盆景,采取尾数定价法,如定为9.9元人民币,主要满足消费者求廉心理。

对于数量较多的包装,如10支以上的玫瑰,采取整数定价法,11支定为99元,价格中包含吉祥数,目的是为了满足消费者求名心理。

对于大型客户,如新店开张,婚庆,公司办公室盆景布置,采取打折的方法,在总价上给出8、9折的折扣。

2、促销策略

第一实行会员制,消费以累计计算积分,一定的积分可以得到免费的店内产品,根据累计的分值兑换。

第二在特殊节日,如清明节、母亲节、情人节等。做出特殊的包装,给出特定的折扣价格,薄利多销。

3、宣传策略

第一,赞助附近大学校园活动,比如校庆,晚会等。通过赞助提高店铺的知名度。 第二 ,赞助楼市开盘,附近居民区活动鲜花,以此在消费人群中提高知名度。 第三,制作广告,开设网上花店,扩宽知名度渠道。

4、服务策略

服务必须注重每一个微小的细节。

①对于进店客户,提供免费花茶,面带微笑询问需求,并耐心为客户的制定最优质的消费计划,即在最小的消费得到最好的产品。

②对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 ③在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

(1)打感谢电话或发e-mail 进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。

(2)无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。

(3)设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

(4)第一次订购的客户将收到随花赠送的小礼物,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。 (6)建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。

5、包装方面

花店采用三种包装:一种是普通装;第二种是高档装;第三种是定制包装并配送,第三种包装恰恰体现了个性消费的要求(均可由导购指导客户自己动手包装)。第六部分 财务计划

1、固定资产

2成本费用

3、合伙(合作)人与合伙(合作)协议:

4、销售收入预测(现金流六个月)

预计在半年内实现资金流的正增长。

第七部分 店铺发展计划

1、店铺短期计划

打开市场缺口,预计时间在六个月,通过大量的赞助各类活动,扩大知名度,打开店铺发展的市场,并实现资金流的正增长。

2、店铺中期计划

形成稳定的货源——客户链,在市场上占有稳定的份额,预计时间在两年。通过优质的服务和产品,打造适合消费群体的价格,避免恶性竞争的情况下,实现店铺的稳定发展,成立自己的公司,下设各个部门,并承包一块花卉基地。

3、店铺长期计划

通过前面两三年的发展,店铺已经形成了一定的规模,有了自己的发展模式和经营模式,形成自己的企业文化,准备向周边城镇发展,开分店,扩大规模,并允许其他商家加盟。扩

大花卉基地,由总部向各个分店直接供货,形成自己的货源--客户链。

第八部分 风险评估与防范

1、风险来源

①采购风险

特殊节日货源紧张顾客的特殊需求(稀有花种)、天气原因导致货源短缺等。 ②销售风险

产品积压、稀有花种难以出售、产品出现退换货问题等。

③人力资源风险

员工辞职、团队核心成员离开等。

2、风险防范

①扩宽进货渠道,在中后期发展自己的花卉基地。 ②扩宽销售渠道,不能等着客户上门,主动出击,扩大关系网。

③加强团队凝聚力,允许不同声音的出现,协作解决,加强多员工的人文关怀等。 第九部分 店铺日常运营管理

营业前:人员考勤、清点货品、货物上架、促销推广安排等。

营业中:保持货品整洁有序、维护店铺环境、工作人员精神面貌良好、记录客流量、销售量并整理汇总等。

营业后:清点货款、卖场整洁、记录当天工作日志(包括当天营业状况、当天未完成事项、明天必须跟进事项等。)

工作例会:管理人员每周参加一次工作例会,总结日常工作报告、汇总周营业额、制定工作计划等。

附录 一些花的花语

玫瑰花语:

黑玫瑰:你是恶魔、且为我所有

绿玫瑰:纯真简朴、青春长驻、我只钟情你一个 橙玫瑰:羞怯、 献给你一份神秘的爱 捧花玫瑰:幸福之爱

紫玫瑰:忧郁、梦幻、爱做梦

黄玫瑰:不贞、嫉妒、欢乐、 高兴、道歉

白玫瑰:天真、纯洁、尊敬、谦卑、我足以与你相配 粉红玫瑰:初恋、求爱、爱心与特别的关怀

蓝玫瑰:敦厚、善良.

红玫瑰:热情、热爱着您 我爱你、热恋、希望与你泛起激情的爱

蓝色妖姬花语:

(1)单枝蓝色妖姬: 相守是一种承诺;

(2)双枝蓝色妖姬:相遇是一种宿命,心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀;(

(3)三枝蓝色妖姬:你是我最深的爱恋,希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事 郁金香花语:

郁金香花语一:爱的表白、荣誉的皇冠、永恒的祝福红郁金香:爱的宣言、喜悦、热爱

黑郁金香:神秘,高贵紫郁金香:高贵的爱、无尽的爱 白郁金香:纯情、纯洁 粉郁金香:美人、热爱、爱惜、幸福

黄郁金香:高雅、珍贵、财富、友谊

郁金香花语二:象征神圣、幸福与胜利。

红色郁金香:我爱你。

紫色郁金香:忠贞的爱。 黄色郁金香:没有希望的爱。 白色郁金香:失恋。

黑郁金香:骑士精神(或忧郁的爱情)。